Wysyłka i Dostawa

W PixelGameNight dbamy o to, by Twoje zamówienie dotarło szybko, bezpiecznie i sprawnie. Sprawdź szczegóły naszych opcji wysyłki, terminów dostawy, kosztów oraz polityki zwrotów i reklamacji.

Opcje wysyłki

Standardowa

Dostawa przez kuriera lub Pocztę Polską na terenie kraju. Najlepszy wybór dla oszczędnych i planujących z wyprzedzeniem.

Przyspieszona

Dla tych, którzy chcą otrzymać zamówienie szybciej – przesyłka kurierska premium z krótszym czasem dostawy.

Ekspresowa

Błyskawiczna dostawa w 24h w wybranych lokalizacjach – gdy zależy Ci na natychmiastowej realizacji zamówienia.

Międzynarodowa

Realizujemy wysyłki do wybranych krajów UE. Szczegóły i dostępność pokazane podczas składania zamówienia.

Czas dostawy

  • Standardowa: 2–5 dni roboczych na terenie Polski.
  • Przyspieszona: 1–2 dni robocze na terenie Polski.
  • Ekspresowa: 24 godziny (zamów przed 12:00).
  • Międzynarodowa: 3–10 dni roboczych (czas zależny od kraju dostawy).
Uwaga: W okresach świątecznych i podczas promocji możliwe są krótkie opóźnienia realizacji zamówień.

Jak śledzić zamówienie?

  1. Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia przesyłki online.
  2. Numer śledzenia dostępny jest także w panelu Twojego konta.
  3. W razie pytań – nasz zespół wsparcia chętnie pomoże (patrz sekcja Wsparcie klienta).

Opłaty za wysyłkę

Rodzaj dostawy Koszt (PLN) Dodatkowe uwagi
Standardowa 12,99 Darmowa od 199 PLN
Przyspieszona 18,99 Priorytetowa obsługa
Ekspresowa 29,99 Dostawa do 24h
Międzynarodowa od 49,00 Opłata zależna od kraju/regionu
Ostateczny koszt pojawi się podczas składania zamówienia. Niektóre produkty lub lokalizacje mogą wymagać indywidualnej wyceny.

Zwroty i wymiany

  • Na zwrot lub wymianę produktu masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi posiadać oryginalne opakowanie.
  • Zwroty i wymiany obsługujemy przez formularz zwrotu online lub kontakt mailowy.
  • Zwracany produkt należy odesłać na wskazany adres – szczegóły otrzymasz po zgłoszeniu zwrotu.
  • Nie przyjmujemy zwrotów płyt CD/DVD/vinyl odpakowanych z folii ani uszkodzonych przez klienta.

Polityka wysyłki

  • Za opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską nie ponosimy odpowiedzialności, ale zawsze służymy pomocą.
  • Zaginione lub uszkodzone przesyłki: prosimy o kontakt do 7 dni od przewidywanej daty dostawy. Zgłoszenia rozpatrujemy indywidualnie.
  • Nie wysyłamy zamówień na adresy skrytek pocztowych poza Polską.
  • Prosimy o dokładne podanie adresu — za błędny adres odpowiedzialność ponosi kupujący.

Wsparcie klienta

Masz pytania dotyczące wysyłki lub swojego zamówienia? Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji!

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Zmiana adresu dostawy możliwa jest do czasu przygotowywania przesyłki — skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo jak najszybciej.

Czy mogę przekierować przesyłkę do punktu odbioru?

Wybrane firmy kurierskie umożliwiają przekierowanie paczki do punktu odbioru. Skontaktuj się z kurierem po nadaniu przesyłki lub napisz do nas!

Kiedy otrzymam numer śledzenia mojego zamówienia?

Numer śledzenia podajemy w e-mailu potwierdzającym wysyłkę (zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego od zakupu).

Jak wygląda procedura zwrotu pieniędzy?

Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną przelane na podane konto w ciągu 7 dni roboczych.

Czy realizujecie wysyłki poza Polskę?

Tak, oferujemy wysyłki do większości krajów Unii Europejskiej. Szczegóły dostępne są podczas składania zamówienia.